Account, Login und Datenschutz
Login-Probleme, Passwort-Reset, DSGVO-Auskunft und Account-Löschung für Studios und Kundinnen.
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Auf der Login-Seite auf Passwort vergessen klicken und Mail-Adresse eingeben. Du bekommst innerhalb einer Minute einen Reset-Link per Mail, gültig für 60 Minuten.
Wie ändere ich meine Mail-Adresse?
Im Account unter Profil auf Mail ändern. Du bekommst einen Bestätigungs-Link an die neue Adresse, erst nach Klick wird der Wechsel wirksam. Die alte Adresse bleibt bis dahin aktiv.
Kann ich meinen Account löschen?
Ja. Im Account unter Profil ganz unten auf Account löschen. Termine in der Zukunft werden automatisch storniert, Studios werden informiert. Nach 30 Tagen sind alle Daten unwiderruflich entfernt.
Wo finde ich meine DSGVO-Datenauskunft?
Im Account unter Datenschutz auf Daten exportieren klicken. Du bekommst innerhalb von 24 Stunden eine ZIP-Datei per Mail mit allen über dich gespeicherten Informationen im JSON-Format.
Wer hat Zugriff auf meine Daten?
Studios sehen nur Daten ihrer eigenen Kundinnen. Nail Aurea greift nur in technischen Support-Fällen auf Daten zu und nur nach ausdrücklicher Erlaubnis. Hosting läuft DSGVO-konform in der EU bei Supabase.
Antwort nicht gefunden?
Schreib uns kurz, wir helfen meist am selben Werktag.