Termin buchen, verschieben, stornieren
Alles rund um die Buchung deines Termins, von der ersten Anfrage bis zur Stornierung.
Wie buche ich einen Termin in einem Studio?
Öffne das Studio-Profil im Discover-Verzeichnis, wähle einen Service und einen freien Slot. Du bekommst sofort eine Bestätigungs-Mail mit Kalender-Anhang und allen Details.
Brauche ich einen Account, um zu buchen?
Ja, ein kostenloser Kundinnen-Account ist nötig. Damit hast du alle Termine, Lieblings-Designs und Bewertungen an einem Ort und Studios können dich beim nächsten Besuch sofort wiedererkennen.
Wie verschiebe ich einen Termin?
In jeder Reminder-Mail (48 h, 24 h und 2 h vorher) gibt es einen Link zum Verschieben. Bis 24 Stunden vor dem Termin ist das kostenlos. Alternativ kannst du im Account unter Termine direkt selbst umbuchen.
Wie storniere ich einen Termin?
Im Account unter Termine auf den Termin klicken und stornieren wählen. Bis 24 Stunden vorher bekommst du die Anzahlung automatisch erstattet. Danach behält das Studio die Anzahlung als Ausfallpauschale.
Warum muss ich eine Anzahlung leisten?
Die Anzahlung sichert deinen Slot und schützt das Studio vor No-Shows. Sie wird voll auf den Service angerechnet, du zahlst also keinen Cent extra. Standard sind 10 €, der genaue Betrag steht im Buchungsformular.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay. Abgewickelt über Stripe, also PCI-DSS Level 1 zertifiziert. Deine Kartendaten sieht Nail Aurea selbst nie.
Kann ich vor dem Termin Designwünsche hochladen?
Ja. Nach der Buchung kannst du Referenzbilder im Termin-Detail anhängen oder mit der KI-Design-Funktion Vorschläge generieren. Deine Designerin sieht alles bereits vor dem Termin.
Was passiert, wenn das Studio einen Termin absagt?
Du wirst per Mail informiert und kannst sofort einen neuen Slot wählen. Anzahlungen werden in dem Fall immer voll erstattet, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen auf der Karte.
Antwort nicht gefunden?
Schreib uns kurz, wir helfen meist am selben Werktag.